L’EQUIPE
L’équipe est composée de 3 personnes et est renforcée l’été par deux saisonniers de juillet à mi-septembre.

Maitena : Direction
Langues parlées : français, anglais, espagnol, (notion de basque)

Naia : Chargée de commercialisation & régisseur Taxe de séjour
Langues parlées : français, basque, espagnol, anglais

Valentin : Conseiller en séjour & gestionnaire des réseaux sociaux
Langues parlées : français, espagnol, anglais



LES MISSIONS

Accueil et information

  • Accueillir, informer et orienter les visiteurs au comptoir et par téléphone.
  • Proposer des services et prestations aux vacanciers et aux habitants (billetterie, .

Promotion et communication

  • Organiser et diffuser les informations pratiques & touristiques (relayer les informations d’urgences).
  • Veiller à l’image de l’office de tourisme et de la destination sur Internet.
  • Valoriser et promouvoir le territoire (évènements, aménagements, ouvertures d’établissements,…).
  • Etre le relais entre les visiteurs et les professionnels du tourisme du territoire.

Animation du réseau des partenaires

  • Impliquer les acteurs touristiques locaux dans les projets de l’Office de Tourisme, proposer des éductours aux équipes d’accueil des structures touristiques de Bidart…
  • Professionnaliser l’équipe et l’organisation de l’office de tourisme (plan de formation, management en interne, gestion de la qualité de vie au travail, prise en compte de la RSE dans la gestion de la structure…).

Ces missions regroupent les éléments essentiels pour développer une véritable dynamique de promotion de territoire, de fidélisation des visiteurs et de professionnalisation de notre structure touristique.
A ces missions s’ajoutent d’autres services tels que la gestion de la taxe de séjour, la mise en place d’ateliers thématiques de travail à destination des professionnels, l’implication du personnel de l’Office de Tourisme sur les projets communaux…