BIDART TURISMO BULEGOA I. KATEGORIAKO KLASEA DA
Bidart Turismo Bulegoa I. kategorian sailkatu da 2018ko udatik eta, beraz, konpromisoa hartzen du:
- erraz eskuratzeko harrera gunea eta informazio gunea eskaintzen dizkizu.
- erraztu zure izapideak.
- esertzeko altzariak eskaintzen dizkizu.
- tokiko eskaintza turistikoaren berri doan emango dizugu.
- wifi sarbidea doan eskaintzen dizu.
- gutxienez atzerriko bi hizkuntzatan adierazitako irekiera epeak erakutsi eta zabaldu.
- urtean 305 egun gutxienez zabalik egon, larunbat eta igande biak barne, turismo edo entretenimendu aldietan.
- erantzun zure mezuari urte osoan zehar.
- gutxienez atzerriko bi hizkuntza hitz egiten dituzten langileek zuzendutako harrera zerbitzu iraunkorra eskaintzea.
- paperean dauden mapa turistikoen, mapen eta turismo giden hornidura ziurtatu.
- sarbidea ematen diozu bere webgune hirueledunera.
- Bere turismo-informazioa hedatzea paperean, halaber, gutxienez atzerriko bi hizkuntzatara itzulita, sailkatutako turismo-ostatu guztiei buruzkoa, gutxienez establezimenduaren izena, posta-datuak, posta elektronikoa, webgunearen helbidea, telefono-datuak, sailkapen-maila; monumentu eta kultur, natur edo aisialdiko turismo-guneak, erabilera-tasak, epeak eta jendaurrean irekitzeko orduak, webgunea eta telefono- eta posta-harremanetarako datuak jaso ditzaketenak; ekitaldiak eta jarduerak; larrialdietarako telefono zenbakietara.
- informazio turistikoa urtero eguneratu.
- jarri larrialdietarako telefono zenbakiak kanpoan.
- aurkeztu bere esku-hartze eremuko eskaintza kualifikatu guztia bezero guztientzat.
- prozesatu zure kexak eta neurtu zure gogobetetasuna.
- kalitate ikuspegia errespetatu.
- bidaia aholkulari bat eman.
- tokiko eskaintza turistikoari buruzko informazioaren fidagarritasuna eta egokitasuna bermatzea.
Bere zerbitzuen kalitateaz kezkatuta, Bidart Turismo Bulegoko taldeak dauka Kalitate Turistikoko marka. 2017ko udazkenean lortutako marka honek egiturako langileak honako hauetara konprometitzen ditu:
- kalitate handiko eta eguneratutako informazio turistikoa zabaldu
- benetako hausnarketa garatu helmugaren kokapenari eta bezeroen arretari buruz
- bezeroen gogobetetasuna aztertu tresna desberdinak erabiliz
- Bidarteko turismo eragileekin komunikatu eta egiturak burutzen dituen ekintzetan parte hartu
- langileen prestakuntza plana antolatu eta ezartzea
- datu turistikoen behatokia mantendu
COVID19: gure egiturak konpromisoa hartu du osasun krisi garai honetan bere langileak eta erabiltzaileak babesteko beharrezko neurri guztiak ezartzeko.