Desde el otoño de 2015, la Oficina de Turismo de Bidart está declarada de categoría II, y en consecuencia tiene la obligación de:

  • Disponer de una zona de recepción y de un área de información de acceso sencillo.
  • Ayudarle en sus gestiones.
  • Disponer de mobiliario para que los visitantes se sienten.
  • Informar gratuitamente al público sobre la oferta turística local.
  • Ofrecer acceso libre a la Wifi.
  • Disponer de carteles donde se informe de sus horarios de apertura en dos lenguas extranjeras como mínimo.
  • Abrir al menos 240 días al año, incluidos sábados y domingos en temporada turística o de actividades.
  • Contestar a sus correos durante todo el año.
  • Garantizar un servicio de recepción permanente, realizado por personal que hable al menos dos lenguas extranjeras.
  • Proporcionar mapas, planos y guías turísticas en papel.
  • Ofrecer acceso a su sitio web trilingüe.
  • Proporcionar en formato impreso, y en al menos dos idiomas, la información relativa a todos los alojamientos turísticos catalogados, donde figure el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección de su sitio web, los datos de contacto telefónico, y su categoría. También ofrecer información impresa relativa a eventos y actividades, y la correspondiente a monumentos y sitios de interés cultural, natural o de ocio, a la que se pueden añadir los precios de acceso, los periodos y horarios de apertura al público, la dirección de su sitio web, los datos de contacto telefónico y la dirección postal. Además, figurarán los números de teléfono de los servicios de emergencias.
  • Actualizar la información turística anualmente.
  •  Indicar en el exterior los números de teléfono de los servicios de emergencias.
  • Informar a los visitantes acerca de toda la oferta catalogada de su zona de cobertura.
  • Tramitar las reclamaciones y medir el grado de satisfacción del visitante.
  • Mantener una política de calidad.
  • Asesorar al visitante en relación con su estancia.
  • Asegurarse de que la información sobre la oferta turística local sea fidedigna y esté actualizada.