Das Tourismusbüro von Bidart besitzt seit Herbst 2015 die Einstufung in die Kategorie II und gab in diesem Rahmen diese Verpflichtungen ab:
-
Bereitstellung eines Empfangsbereichs und eines Informationszentrums, die Sie einfach erreichen können
- Erleichterung aller Ihrer Schritte und Bemühungen.
- Bereitstellung von Sitzgelegenheiten.
- Kostenlose Informierung über das lokale Tourismusangebot.
- Nutzung eines kostenlosen WLANZugangs.
- Anzeige und Bekanntgabe unserer Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
- Öffnung des Tourismusbüros an mindestens 240 Tagen im Jahr, in der Hochsaison und bei besonderen Veranstaltungen auch samstags und sonntags.
- Répondre toute l'année à vos courriers.
- Beantwortung Ihrer Anfragen das ganze Jahr über.
- Unterhaltung eines permanenten Empfangsdienstes mit Mitarbeitern, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen.
- Bereitstellung von touristischen Karten, Straßenkarten und Reiseführern in gedruckter Form.
- Bereitstellung einer dreisprachigen Website.
- Verbreitung unserer touristischen Informationen auch in gedrucktem Format und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt. Diese Informationen umfassen alle Übernachtungsmöglichkeiten für Touristen mit mindestens dem Namen des Anbieters, der Postanschrift, der EMailAdresse, der Website, der Telefonnummern, ihrer Klassifikation; die Kultur und Naturdenkmäler, touristischen Sehenswürdigkeiten und Freizeitangebote, möglichst mit Angabe der Eintrittspreise, Öffnungszeiten für Besucher, Website und Telefonnummern und Adressen; Veranstaltungen und Animationen; NotfallTelefonnummern.
- Jährliche Aktualisierung unserer touristischen Informationen.
- Von außen gut sichtbarer Aushang der Notfallnummern.
- Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots in unserem Einzugsgebiet für alle Kundengruppen
- Bearbeitung Ihrer Reklamationen und Messung Ihrer Zufriedenheit.
- Einhaltung eines Qualitätsmanagementsystems. Bereitstellung eines Beraters für IhrenAufenthalt
- Garantie der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen zum lokalen touristischen Angebot.